# Техническая поддержка На вкладке **Тех. поддержка** вы можете обращаться к нам с возникающими трудностями, проблемами и просто задавать вопросы. Все ваши запросы сохраняются в истории, при желании вы можете просмотреть их снова. Если ваша проблема требует **максимальной оперативности**, советуем обращаться именно через сайт, таким образом ваш запрос дойдет до нас быстрее всего. {% hint style="info" %} Отправлять запросы на помощь можно как **через сайт** (Кнопка помощь в боковом меню), так и **прямо из бота**, для этого нажмите на иконку вопросительного знака в верхнем правом углу интерфейса бота {% endhint %} ![Ответы стоит читать тут.](https://3241247434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXdES2fa9TZVgWu7ivq%2F-MZX-eK9_qdmRu61BDcR%2F-MZX6JOYk6Vc_3dNneiq%2Fimage.png?alt=media\&token=b9a9262e-305a-4aa1-8c21-7b4408daba71) #### Вопросы и ответы: **Как создать запрос в Тех. поддержку?** \ Если вы находитесь внутри бота, то для создания вам необходимо нажать на и выбрать категорию, для вашего обращения. **Как задать вопрос, если у меня проблемы с сайтом?** \ В рамках сайта есть кнопка помощь, как на скрине выше, где по аналогичной схеме после выбора категории создается обращение. Ответ по вашей проблеме вы получите в рамках сайта во вкладке ТП. ![Помощь через сайт ](https://3241247434-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXdES2fa9TZVgWu7ivq%2F-MZX-eK9_qdmRu61BDcR%2F-MZX9cypcTVhI15zIZNo%2Fimage.png?alt=media\&token=30345070-98eb-4cc6-b9dc-c17c36779928)